Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang r15v3 untuk Malaysia

Di r15v3, kami memastikan setiap terma perkhidmatan kami ditulis dengan jelas supaya anda boleh memahami hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
r15v3 Kerangka Undang-Undang r15v3 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan r15v3 tersedia melalui beberapa saluran. Kami berusaha untuk membalas setiap pertanyaan perundangan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan atau dasar privasi — tersedia pada waktu sokongan kami.

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk hal-hal perundangan, termasuk permintaan akses data dan pemadaman rekod peribadi anda.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mendapatkan jawapan kepada soalan lazim mengenai hak pengguna, privasi dan dasar penggunaan r15v3.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

r15v3 menggunakan langkah keselamatan berlapis untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda. Dari penyulitan data hingga pengesahan dua langkah, kami mereka bentuk setiap sistem dengan anda sebagai keutamaan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan piawaian industri semasa, memastikan maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan pada bila-bila masa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di r15v3. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; beberapa fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan sepenuhnya.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun r15v3. Kami amat menggalakkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan keselamatan akaun bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, selepas itu data tersebut dipadam secara selamat dari sistem kami.

Pegawai Privasi

r15v3 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data kami mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia dan wilayah yang disokong.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa yang ditetapkan oleh perundangan semasa.

Soalan Lazim Mengenai Hak dan Dasar Anda

Kami menyusun soalan-soalan yang paling kerap anda tanyakan tentang terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun di r15v3. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang disimpan oleh r15v3. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran tersulitkan. Kami tidak menyimpan butiran lengkap kaedah pembayaran anda — hanya rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang disimpan di sistem kami.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses transaksi kewangan anda di wilayah yang disokong.

Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang, kemudian data tersebut dipadam secara selamat. Anda boleh meminta butiran lanjut tentang tempoh penyimpanan melalui e-mel pasukan perundangan kami.

Hantar aduan bertulis anda kepada pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung dalam akaun anda. Setiap aduan akan disemak oleh pasukan kami dalam masa 48 jam bekerja dan kami akan memberikan maklum balas bertulis kepada anda.

Terma asas kami terpakai secara seragam, namun beberapa peruntukan khusus mungkin berbeza berdasarkan keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami mengesyorkan anda membaca terma penuh yang tersedia dalam akaun anda untuk butiran spesifik.

Log masuk ke akaun anda dan hantar permintaan akses data melalui Pusat Bantuan atau e-mel perundangan kami. Kami akan menyediakan salinan data berkaitan dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang tempatan.

Halaman Berkaitan

r15v3 Login Nombor Bertuah Lima Dewa Syiling Bertuah